FAQ
Q
使用过程中出现报警提示怎么办？
如果设备出现报警提示，请不要继续使用。
建议按以下步骤检查：
• 查看设备电量是否充足。
• 检查是否正确佩戴。
• 确认固定带及连接部件是否正常。
• 重启设备后重新尝试。
如报警仍未消除，请联系优龙官方技术支持，不建议自行拆卸设备。
建议按以下步骤检查：
• 查看设备电量是否充足。
• 检查是否正确佩戴。
• 确认固定带及连接部件是否正常。
• 重启设备后重新尝试。
如报警仍未消除，请联系优龙官方技术支持，不建议自行拆卸设备。
Q
优龙AI运动助行外骨骼需要连接APP才能使用吗？
不需要。
优龙AI运动助行外骨骼具备独立运行能力，即使未连接APP，也可以完成日常运动辅助功能。
对于支持APP连接的产品，用户可通过官方应用查看设备状态、管理设备设置、升级固件及获取更多智能服务。不同产品支持的功能可能有所不同，请以实际产品说明为准。
优龙AI运动助行外骨骼具备独立运行能力，即使未连接APP，也可以完成日常运动辅助功能。
对于支持APP连接的产品，用户可通过官方应用查看设备状态、管理设备设置、升级固件及获取更多智能服务。不同产品支持的功能可能有所不同，请以实际产品说明为准。
Q
如何连接优龙APP？
首次连接时，请按照以下步骤操作：
1. 下载并安装优龙智行官方APP。
2. 注册或登录您的优龙账号。
3. 开启手机蓝牙，并确保设备已开机。
4. 在APP中选择"添加设备"。
5. 根据页面提示完成配对。
完成连接后，APP将自动识别设备，并同步相关信息。
1. 下载并安装优龙智行官方APP。
2. 注册或登录您的优龙账号。
3. 开启手机蓝牙，并确保设备已开机。
4. 在APP中选择"添加设备"。
5. 根据页面提示完成配对。
完成连接后，APP将自动识别设备，并同步相关信息。
Q
哪些产品支持APP连接？
优龙将根据不同产品定位提供相应的软件支持。
部分AI运动助行外骨骼支持与官方APP连接，实现设备管理、运动数据查看及系统升级等功能。具体支持情况请参考产品页面或产品说明书。
Q
APP可以查看哪些信息？
根据产品型号不同，APP可能支持以下功能：
• 电池电量
• 设备状态
• 固件版本
• 使用时长
• 运动数据
• 助力模式
• 系统通知
• 软件升级
实际功能以不同产品配置为准。
• 电池电量
• 设备状态
• 固件版本
• 使用时长
• 运动数据
• 助力模式
• 系统通知
• 软件升级
实际功能以不同产品配置为准。
Q
为什么APP无法搜索到设备？
如果无法搜索到设备，建议依次检查以下内容：
• 设备是否已正常开机。
• 手机蓝牙是否已开启。
• 设备是否已与其他手机连接。
• 手机是否已授权APP使用蓝牙权限。
• 设备与手机距离是否过远。
若问题仍未解决，请重启设备及手机后再次尝试，或联系优龙官方技术支持。
• 设备是否已正常开机。
• 手机蓝牙是否已开启。
• 设备是否已与其他手机连接。
• 手机是否已授权APP使用蓝牙权限。
• 设备与手机距离是否过远。
若问题仍未解决，请重启设备及手机后再次尝试，或联系优龙官方技术支持。
Q
APP可以记录运动数据吗？
对于支持数据记录的产品，APP可帮助用户查看运动相关信息，例如使用时间、运动里程及设备运行状态等。
未来，优龙还将持续丰富智能运动分析能力，为用户提供更加个性化的运动管理体验。
Q
更换手机后需要重新绑定设备吗？
通常情况下，登录同一优龙账号后，可按照APP提示重新完成设备连接。
Q
我的运动数据安全吗？
优龙高度重视用户数据安全与隐私保护。
设备及APP仅会收集实现产品功能所必需的数据，并按照适用法律法规进行管理和保护。未经用户授权，优龙不会将个人数据用于与产品服务无关的用途。
设备及APP仅会收集实现产品功能所必需的数据，并按照适用法律法规进行管理和保护。未经用户授权，优龙不会将个人数据用于与产品服务无关的用途。
Q
优龙外骨骼需要多长时间充满电？
不同型号充电时间略有差异。
优龙产品采用高效充电方案，在保证电池安全和寿命的前提下，实现较快的充电效率。建议使用官方提供的充电器及配套电源，以获得最佳充电体验。
专业支持
优龙拥有专业的技术支持团队，为全球用户提供产品咨询、故障诊断及使用指导
官方保障
通过官方渠道购买产品，可享受完善的保修政策、软件更新及原厂配件支持
持续陪伴
从产品交付到长期使用，优龙将持续
优化产品体验，并通过软件升级和技术服务，为用户提供长期可靠的支持
优化产品体验，并通过软件升级和技术服务，为用户提供长期可靠的支持
全球服务
随着国际业务不断拓展，优龙将持续
建设全球服务网络，让更多用户获得便捷、高效的售后体验
建设全球服务网络，让更多用户获得便捷、高效的售后体验